{"id":1209,"date":"2026-02-25T10:13:51","date_gmt":"2026-02-25T10:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mallorkinas.es\/?page_id=1209"},"modified":"2026-02-25T10:16:57","modified_gmt":"2026-02-25T10:16:57","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mallorkinas.es\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Commandes<\/h2>\n\n
\n

Comment puis-je passer une commande ?<\/h3>\n

\n S\u00e9lectionnez votre mod\u00e8le, votre taille et vos options de personnalisation (le cas \u00e9ch\u00e9ant), ajoutez le produit \u00e0 votre panier et suivez la proc\u00e9dure d'achat.\n Avant de finaliser le paiement, vous pourrez v\u00e9rifier tous les d\u00e9tails. Une fois la commande confirm\u00e9e, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives \u00e0 votre commande.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/h3>\n

\n Nous pouvons modifier ou annuler votre commande dans les premi\u00e8res heures suivant l'achat, \u00e0 condition qu'elle n'ait pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9e ou personnalis\u00e9e. Nous vous recommandons de nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n\n

Tarifs et Paiements<\/h2>\n\n
\n

Les prix incluent-ils les taxes ?<\/h3>\n

\n Oui. Tous les prix affich\u00e9s incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable au sein de l'Union europ\u00e9enne.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?<\/h3>\n

\n Nous acceptons les cartes bancaires et les solutions de paiement en plusieurs fois telles que Klarna en plus des m\u00e9thodes disponibles lors du paiement.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Est-il s\u00e9curis\u00e9 d'acheter sur le web ?<\/h3>\n

\n Oui. Notre site web dispose d'un protocole SSL et de syst\u00e8mes de paiement crypt\u00e9s qui garantissent la s\u00e9curit\u00e9 de vos donn\u00e9es.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n\n

EXP\u00c9DITIONS<\/h2>\n\n
\n

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?<\/h3>\n

\n Espagne continentale :<\/strong> 24\u201372 heures ouvrables.
\n Europe :<\/strong> 3\u20137 jours ouvrables.
\n Lors de lancements ou en p\u00e9riode de forte demande, les d\u00e9lais peuvent \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement allong\u00e9s.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Combien co\u00fbtent les frais de port ?<\/h3>\n

\n Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement et s'affichent avant la finalisation de la commande.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Vais-je recevoir un num\u00e9ro de suivi ?<\/h3>\n

\n Oui. Vous recevrez un e-mail de suivi une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n\n

RETOURS ET DROIT DE R\u00c9TRACTATION<\/h2>\n\n
\n

Puis-je retourner ma commande ?<\/h3>\n

\n Oui. Vous disposez d'un d\u00e9lai de 14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception pour exercer votre droit de r\u00e9tractation,\n\u00e0 condition que le produit n'ait pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 et qu'il soit en parfait \u00e9tat.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Peut-on retourner des produits personnalis\u00e9s ?<\/h3>\n

\n Non. Les produits personnalis\u00e9s ne peuvent \u00eatre ni \u00e9chang\u00e9s ni retourn\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Qui prend en charge les frais de retour ?<\/h3>\n

\n Sauf erreur ou d\u00e9faut de notre part, les frais de retour sont \u00e0 la charge du client.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n\n

GARANTIE<\/h2>\n\n
\n

Quelle est la garantie offerte sur les produits ?<\/h3>\n

\n Nos produits sont couverts par la garantie l\u00e9gale en vigueur en Espagne pour les biens neufs.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

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PRODUIT ET MAT\u00c9RIAUX<\/h2>\n\n
\n

Quels mat\u00e9riaux utilisez-vous ?<\/h3>\n

\n Les pi\u00e8ces m\u00e9talliques de structure sont fabriqu\u00e9es en acier inoxydable 316L.
\n Les \u00e9l\u00e9ments d\u00e9coratifs sont fabriqu\u00e9s en alliage de zinc de haute qualit\u00e9.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Puis-je les porter au contact de l'eau ?<\/h3>\n

\n Elles sont con\u00e7ues pour vous accompagner tout au long de l'\u00e9t\u00e9. Nous vous recommandons toutefois d'\u00e9viter toute exposition prolong\u00e9e \u00e0 l'eau sal\u00e9e\n et de les s\u00e9cher apr\u00e8s tout contact avec l'eau afin de pr\u00e9server leur finition.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n

Comment choisir ma taille ?<\/h3>\n

\n Les tailles correspondent aux normes europ\u00e9ennes. Si vous h\u00e9sitez entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la plus grande.\n <\/p>\n <\/div>\n\n

\n\n

CONTACT<\/h2>\n\n
\n

Comment puis-je vous contacter ?<\/h3>\n

\n Vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 l'adresse e-mail indiqu\u00e9e dans la rubrique \u00ab Contact \u00bb.Nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais pendant les jours ouvr\u00e9s.\n <\/p>\n <\/div>\n\n<\/section>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

PEDIDOS \u00bfC\u00f3mo puedo realizar un pedido? Selecciona tu modelo, talla y personalizaci\u00f3n (si aplica), a\u00f1ade el producto al carrito y sigue el proceso de compra. Antes de finalizar el pago podr\u00e1s revisar todos los detalles. Tras la confirmaci\u00f3n, recibir\u00e1s un email con la informaci\u00f3n de tu pedido. \u00bfPuedo modificar o cancelar mi pedido? Podremos modificar […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1209","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mallorkinas.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1209","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mallorkinas.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mallorkinas.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mallorkinas.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mallorkinas.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1209"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mallorkinas.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1209\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mallorkinas.es\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1209"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}