Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona il modello, la taglia e la personalizzazione (se disponibile), aggiungi il prodotto al carrello e procedi con l’acquisto. Prima di completare il pagamento, potrai controllare tutti i dettagli. Dopo la conferma, riceverai un’e-mail con le informazioni relative al tuo ordine.
È possibile modificare o cancellare il mio ordine?
Potremo modificare o annullare il tuo ordine nelle prime ore successive all’acquisto, purché non sia già stato preparato o personalizzato. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Prezzi e pagamenti
I prezzi includono l'IVA?
Sì. Tutti i prezzi indicati includono l'IVA, ove applicabile all'interno dell'Unione Europea.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito e opzioni di pagamento rateale come Klarna, oltre ai metodi di pagamento disponibili al checkout.
È sicuro acquistare online?
Sì. Il nostro sito web è dotato di protocollo SSL e sistemi di pagamento crittografati che garantiscono la sicurezza dei tuoi dati.
Spedizioni
Quanto tempo impiega ad arrivare il mio ordine?
Spagna peninsulare: 24–72 ore lavorative.
Europa: 3–7 giorni lavorativi.
In occasione di lanci o periodi di alta domanda, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente estesi.
Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e visualizzate prima di completare l'acquisto.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì. Riceverà un'e-mail con il tracciamento una volta che l'ordine sarà stato spedito.
Resi & diritto di recesso
Posso restituire il mio ordine?
Sì. Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e sia in perfette condizioni.
È possibile restituire prodotti personalizzati?
No. I prodotti personalizzati non possono essere né cambiati né restituiti, salvo difetto di fabbricazione.
Chi sostiene le spese di restituzione?
Salvo errore o difetto da parte nostra, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Prodotto & materiali
Quali materiali utilizzate?
Le parti metalliche strutturali sono fabbricati in acciaio inossidabile 316L.
I charms decorativi sono realizzati in lega di zinco di alta qualità.
Possono bagnarsi?
Sono progettate per accompagnarti durante tutta l’estate. Tuttavia, consigliamo di evitare l’esposizione prolungata all’acqua salata e di asciugarle dopo il contatto con l’acqua per preservarne la finitura.
Come scegliere la mia taglia?
La vestibilità è standard europea. Se è indeciso tra due taglie, si consiglia di scegliere quella più grande.
