FAQ

Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Selezioni il Suo modello, la taglia e la personalizzazione (se applicabile), aggiunga il prodotto al carrello e segua il processo di acquisto. Prima di completare il pagamento, potrà verificare tutti i dettagli. Dopo la conferma, riceverà un'email con le informazioni del Suo ordine.

È possibile modificare o cancellare il mio ordine?

Possiamo modificare o annullare il Suo ordine entro le prime ore dall'acquisto, a condizione che non sia stato preparato o personalizzato. La invitiamo a contattarci il prima possibile.


PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi includono l'IVA?

Sì. Tutti i prezzi indicati includono l'IVA, ove applicabile all'interno dell'Unione Europea.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito e debito e opzioni di pagamento rateale come Klarna, oltre ai metodi di pagamento disponibili al checkout.

È sicuro acquistare online?

Sì. Il nostro sito web è dotato di protocollo SSL e sistemi di pagamento crittografati che garantiscono la sicurezza dei tuoi dati.


Spedizioni

Quanto tempo impiega ad arrivare il mio ordine?

Spagna peninsulare: 24–72 ore lavorative.
Europa: 3–7 giorni lavorativi.
In occasione di lanci o periodi di alta domanda, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente estesi.

Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e visualizzate prima di completare l'acquisto.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Riceverà un'e-mail con il tracciamento una volta che l'ordine sarà stato spedito.


RESI: DIRITTO DI RECESSO

Posso restituire il mio ordine?

Sì. Ha a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e si trovi in perfette condizioni.

È possibile restituire prodotti personalizzati?

No. I prodotti personalizzati non possono essere né cambiati né restituiti, salvo difetto di fabbricazione.

Chi sostiene le spese di restituzione?

Salvo errore o difetto da parte nostra, le spese di restituzione sono a carico del cliente.


GARANZIA

Qual è la garanzia sui prodotti?

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale in vigore per i beni nuovi in Spagna.


PRODOTTI E MATERIALI

Quali materiali utilizzate?

Le parti metalliche strutturali sono fabbricati in acciaio inossidabile 316L.
I charms decorativi sono realizzati in lega di zinco di alta qualità.

Possono bagnarsi?

Sono progettate per accompagnarLa durante tutta l'estate. Tuttavia, consigliamo di evitare l'esposizione prolungata all'acqua salata e di asciugarle dopo il contatto con l'acqua per preservarne la finitura.

Come scegliere la mia taglia?

La vestibilità è standard europea. Se è indeciso tra due taglie, si consiglia di scegliere quella più grande.


CONTATTI

Come posso contattarvi?

Può scriverci tramite l'indirizzo email indicato nella sezione contatti. Rispondiamo nei giorni lavorativi.