FAQ

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie Ihr Modell, Ihre Größe und Ihre Anpassung (falls zutreffend), legen Sie das Produkt in den Warenkorb und folgen Sie dem Kaufprozess. Bevor Sie die Zahlung abschließen, können Sie alle Details noch einmal überprüfen. Nach der Bestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir können Ihre Bestellung innerhalb der ersten Stunden nach dem Kauf ändern oder stornieren, vorausgesetzt, sie wurde noch nicht vorbereitet oder personalisiert. Wir empfehlen Ihnen, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen.


Preise & Zahlungen

Sind die Preise inklusive Steuern?

Ja. Alle angezeigten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer, wenn innerhalb der Europäischen Union anwendbar.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten und Ratenzahlungsoptionen wie Klarna, zusätzlich zu den an der Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden.

Ist es sicher, online einzukaufen?

Ja. Unsere Webseite verfügt über ein SSL-Protokoll und verschlüsselte Zahlungssysteme, die die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten.


Sendungen

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Spanisches Festland: 1–3 Werktage.
Europa: 3–7 Werktage.
Bei Produkteinführungen oder in Zeiten hoher Nachfrage können sich die Fristen leicht verlängern.

Wie viel kosten die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versandt wurde.


Rücksendungen & Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, vorausgesetzt, das Produkt wurde nicht benutzt und befindet sich in einwandfreiem Zustand.

Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?

Nein. Personalisierte Produkte sind von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Sofern kein Fehler oder Defekt unsererseits vorliegt, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden.


GARANTIE

Welche Garantie haben die Produkte?

Unsere Produkte werden durch die geltende gesetzliche Gewährleistung für neue Waren in Spanien abgesichert.


PRODUKT & MATERIALIEN

Welche Materialien verwenden Sie?

Die tragenden Metallteile sind aus Edelstahl 316L gefertigt.
Die dekorativen Charms bestehen aus hochwertiger Zinklegierung.

Können sie mit Wasser in Kontakt kommen?

Sie sind für den Sommer gedacht. Dennoch empfehlen wir, längere Einwirkung von Salzwasser zu vermeiden und sie nach Wasserkontakt zu trocknen, um ihre Oberflächengüte zu erhalten.

Wie wähle ich meine Größe?

Die Größen sind europäischer Standard. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die nächstgrößere zu wählen.


KONTAKT

Wie kann ich mit Ihnen Kontakt aufnehmen?

Sie können uns über die im Kontaktbereich angegebene E-Mail-Adresse schreiben.Wir antworten Ihnen an Werktagen schnellstmöglich.