POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento (UE) 2016/679— y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web www.mallorkinas.es serán tratados por:

Responsable: Mallorkinas con K S.L.

CIF: B26881300

Domicilio social: Avd. Al Vedat, Núm. 140, Pta. 24, 46900 Torrent, Valencia

Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, inscripción 1, hoja V-233432, folio 1171

Correo electrónico: info@mallorkinas.es

Sitio web: www.mallorkinas.es

  1. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Mallorkinas con K S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario y del uso que este realice del sitio web:

  1. a) Datos identificativos

Nombre, apellidos, documento identificativo cuando resulte necesario, nombre de usuario o identificadores similares.

  1. b) Datos de contacto

Dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono y datos necesarios para la entrega del pedido.

  1. c) Datos de compra, envío y facturación

Productos adquiridos, número de pedido, dirección de envío, dirección de facturación, historial de compras, incidencias, devoluciones, cambios, reclamaciones y documentación asociada.

  1. d) Datos de pago

Método de pago seleccionado, estado del pago, identificadores de transacción y confirmaciones de pago facilitadas por las plataformas de pago.

Mallorkinas con K S.L. no almacena los datos completos de tarjetas bancarias, salvo que la plataforma de pago habilitada permita algún sistema de conservación o tokenización conforme a sus propias condiciones y a la normativa aplicable.

  1. e) Datos de cuenta de usuario

Datos de registro, credenciales de acceso, historial de pedidos, preferencias, direcciones guardadas y configuración de la cuenta.

  1. f) Datos relativos a productos personalizados

Preferencias de diseño, talla, color, modelo, textos, iniciales, nombres, indicaciones especiales o cualquier otra información facilitada por el cliente para la personalización del producto.

  1. g) Datos de comunicaciones y atención al cliente

Consultas, solicitudes, reclamaciones, emails, mensajes, fotografías de productos, documentación aportada por el usuario e historial de comunicaciones.

  1. h) Datos comerciales

Preferencias comerciales, suscripción a newsletter, consentimiento para comunicaciones comerciales, intereses en productos, promociones o campañas.

  1. i) Datos de navegación y cookies

Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacción con el sitio web, cookies y tecnologías similares, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

  1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Mallorkinas con K S.L. tratará los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

  1. a) Gestionar compras, pedidos y contratación online

Incluye la tramitación del pedido, confirmación de compra, gestión del pago, preparación del producto, personalización, envío, entrega, cambios, devoluciones, desistimiento, garantía y atención posterior a la compra.

  1. b) Crear y gestionar la cuenta de usuario

Incluye el registro, acceso, mantenimiento de la cuenta, historial de pedidos, direcciones guardadas y gestión de preferencias.

  1. c) Atender consultas, solicitudes e incidencias

Incluye la respuesta a formularios, emails, consultas, reclamaciones, incidencias de transporte, devoluciones, defectos de producto o solicitudes de información.

  1. d) Enviar comunicaciones comerciales y newsletter

Incluye el envío de novedades, promociones, descuentos, campañas comerciales, información sobre productos y comunicaciones relacionadas con Mallorkinas, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base legal aplicable.

  1. e) Cumplir obligaciones legales

Incluye obligaciones fiscales, contables, de facturación, consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos y cualquier otra obligación legal aplicable.

  1. f) Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

Incluye controles de seguridad, prevención de usos indebidos, intentos de fraude, accesos no autorizados, protección de sistemas y mantenimiento de la integridad del sitio web.

  1. g) Analizar el uso del sitio web

Incluye el análisis de navegación, estadísticas, medición de actividad y mejora de la experiencia de usuario, siempre conforme a la Política de Cookies y al consentimiento otorgado cuando sea necesario.

  1. h) Realizar publicidad personalizada o remarketing

En caso de utilizar herramientas publicitarias, los datos podrán tratarse para mostrar anuncios personalizados, medir campañas o crear audiencias, siempre que el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles o necesarios para atender posibles responsabilidades.

En particular:

  • los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumidores;
  • los datos de la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su supresión, salvo que deban conservarse por obligación legal;
  • los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o no solicite la baja;
  • los datos relativos a consultas, reclamaciones, garantías o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y defensa frente a posibles responsabilidades;
  • los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.
  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales podrán ser comunicados o facilitados a terceros cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o la gestión de la relación con el usuario.

Podrán acceder a los datos, entre otros:

  • empresas de transporte y logística;
  • plataformas de pago y entidades financieras;
  • proveedores de servicios tecnológicos, hosting, mantenimiento web y seguridad;
  • plataformas ecommerce y herramientas de gestión de pedidos;
  • proveedores de email marketing, newsletter o comunicaciones comerciales;
  • proveedores de analítica, publicidad y medición, cuando el usuario haya prestado su consentimiento;
  • asesorías fiscales, contables o jurídicas;
  • administraciones públicas, juzgados, tribunales u organismos competentes cuando exista obligación legal.

Mallorkinas con K S.L. no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.

Los proveedores que traten datos por cuenta de Mallorkinas con K S.L. actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme al RGPD.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Con carácter general, Mallorkinas con K S.L. procurará utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos, de analítica, publicidad, alojamiento, pago, email marketing u otros servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

En estos casos, Mallorkinas con K S.L. adoptará las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos.

El usuario puede obtener más información sobre estas transferencias contactando con Mallorkinas con K S.L. en info@mallorkinas.es.

  1. COMUNICACIONES COMERCIALES

Mallorkinas con K S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o información sobre sus productos cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso.

En el caso de clientes, Mallorkinas con K S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados, siempre que la normativa aplicable lo permita y el cliente no se haya opuesto a ello.

El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o solicitándolo a través del correo electrónico info@mallorkinas.es.

  1. COOKIES, ANALÍTICA Y PUBLICIDAD

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para finalidades técnicas, de análisis, personalización y publicidad, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Las cookies no necesarias, incluidas las de análisis, publicidad comportamental o remarketing, solo se instalarán cuando el usuario haya prestado su consentimiento, salvo que legalmente resulte aplicable una excepción.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del panel de configuración habilitado en el sitio web.

  1. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Mallorkinas con K S.L. no adoptará decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

No obstante, en caso de que el usuario haya aceptado cookies o herramientas publicitarias, podrán realizarse perfiles comerciales básicos basados en hábitos de navegación, intereses o interacción con el sitio web, con la finalidad de mostrar publicidad personalizada o medir campañas.

 

El usuario podrá retirar su consentimiento o modificar la configuración de cookies en cualquier momento.

  1. MENORES DE EDAD

La compra de productos a través del sitio web está dirigida a personas mayores de edad o con capacidad legal suficiente para contratar.

Los menores de edad no deberán facilitar datos personales ni realizar compras sin la autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Mallorkinas con K S.L. no tratará conscientemente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente.

  1. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

  • derecho de acceso;
  • derecho de rectificación;
  • derecho de supresión;
  • derecho de oposición;
  • derecho de limitación del tratamiento;
  • derecho a la portabilidad de los datos;
  • derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento;
  • derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a info@mallorkinas.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para acreditar su identidad cuando resulte necesario.

Mallorkinas con K S.L. responderá a la solicitud conforme a los plazos establecidos en la normativa aplicable.

  1. RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Puede obtener más información a través del sitio web oficial de la AEPD: www.aepd.es.

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Mallorkinas con K S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, procurando evitar la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida de los datos personales.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

  1. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mallorkinas con K S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos, operativos o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en cada momento en el sitio web.