POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données —Règlement (UE) 2016/679— et à la Loi Organique 3/2018 sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des Droits Numériques, l'utilisateur est informé que les données personnelles fournies sur le site web www.mallorkinas.es seront traitées par :

Responsable : Mallorkinas con K S.L.

CIF : B26881300

Siège social : Avd. Al Vedat, n° 140, Porte 24, 46900 Torrent, Valence

Données d'immatriculation : inscrite au Registre du Commerce de Valence, inscription 1, feuille V-233432, folio 1171

Courriel : info@mallorkinas.es

Site web : www.mallorkinas.es

  1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS

Mallorkinas con K S.L. pourra traiter les catégories de données personnelles suivantes, en fonction de la relation entretenue avec l'utilisateur et de l'usage qu'il fait du site web :

  1. a) Données d'identification

Nom, prénom, pièce d'identité si nécessaire, nom d'utilisateur ou identifiants similaires.

  1. b) Coordonnées

Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations nécessaires à la livraison de la commande.

  1. c) Données d'achat, d'expédition et de facturation

Produits achetés, numéro de commande, adresse de livraison, adresse de facturation, historique d'achats, incidents, retours, échanges, réclamations et documents associés.

  1. d) Données de paiement

Méthode de paiement sélectionnée, statut du paiement, identifiants de transaction et confirmations de paiement fournis par les plateformes de paiement.

Mallorkinas con K S.L. ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires, sauf si la plateforme de paiement activée permet un système de conservation ou de tokenisation conformément à ses propres conditions et à la réglementation en vigueur.

  1. e) Données du compte utilisateur

Données d'enregistrement, identifiants de connexion, historique des commandes, préférences, adresses enregistrées et paramètres du compte.

  1. f) Données relatives aux produits personnalisés

Préférences de conception, taille, couleur, modèle, textes, initiales, noms, instructions spéciales ou toute autre information fournie par le client pour la personnalisation du produit.

  1. g) Données de communication et de service client

Consultations, demandes, réclamations, courriels, messages, photographies de produits, documentation fournie par l'utilisateur et historique des communications.

  1. h) Données commerciales

Préférences commerciales, abonnement à la newsletter, consentement aux communications commerciales, intérêts pour les produits, promotions ou campagnes.

  1. i) Données de navigation et cookies

Adresse IP, identifiants de l'appareil, navigateur, système d'exploitation, pages visitées, interaction avec le site web, cookies et technologies similaires, conformément à ce qui est indiqué dans la Politique de Cookies.

  1. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Mallorkinas con K S.L. traitera les données personnelles de l'utilisateur aux fins suivantes :

  1. a) Gérer les achats, les commandes et la contractualisation en ligne

Comprend le traitement de la commande, la confirmation d'achat, la gestion du paiement, la préparation du produit, la personnalisation, l'expédition, la livraison, les échanges, les retours, le droit de rétractation, la garantie et le service après-vente.

  1. b) Créer et gérer le compte utilisateur

Comprend l'enregistrement, l'accès, la gestion du compte, l'historique des commandes, les adresses enregistrées et la gestion des préférences.

  1. c) Répondre aux demandes, requêtes et incidents

Comprend les réponses aux formulaires, e-mails, demandes, réclamations, incidents de transport, retours, défauts de produits ou demandes d'information.

  1. d) Envoyer des communications commerciales et des newsletters

Comprend l'envoi de nouveautés, promotions, réductions, campagnes commerciales, informations sur les produits et communications relatives à Mallorkinas, à condition que l'utilisateur ait donné son consentement ou qu'une autre base légale applicable existe.

  1. e) Respecter les obligations légales

Comprend les obligations fiscales, comptables, de facturation, relatives aux consommateurs et utilisateurs, au commerce électronique, à la protection des données et toute autre obligation légale applicable.

  1. f) Prévenir la fraude et assurer la sécurité

Comprend des contrôles de sécurité, la prévention des utilisations abusives, la détection des fraudes, la protection contre les accès non autorisés, la sécurisation des systèmes et le maintien de l'intégrité du site web.

  1. g) Analyser l'utilisation du site web

Comprend l'analyse de la navigation, les statistiques, la mesure d'activité et l'amélioration de l'expérience utilisateur, toujours conformément à la Politique de Cookies et au consentement accordé lorsque nécessaire.

  1. h) Réaliser de la publicité personnalisée ou du remarketing

En cas d'utilisation d'outils publicitaires, les données pourront être traitées pour afficher des publicités personnalisées, mesurer les campagnes ou créer des audiences, sous réserve que l'utilisateur ait donné son consentement.

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis pendant les délais légalement requis ou nécessaires pour répondre à d'éventuelles responsabilités.

En particulier :

  • Les données relatives aux commandes, à la facturation et aux achats seront conservées pendant les délais requis par la réglementation fiscale, comptable, commerciale et des consommateurs;
  • Les données du compte utilisateur seront conservées tant que le compte restera actif ou jusqu’à ce que l’utilisateur en demande la suppression, sauf si leur conservation est requise par la loi ;
  • Les données utilisées à des fins de communication commerciale seront conservées tant que l'utilisateur maintiendra son consentement ou ne demandera pas de désinscription;
  • Les données relatives aux requêtes, réclamations, garanties ou incidents seront conservées aussi longtemps que nécessaire à leur gestion et à la défense contre d'éventuelles responsabilités ;
  • Les données obtenues par le biais de cookies seront conservées pendant les périodes indiquées dans la Politique de Cookies.
  1. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles pourront être communiquées ou transmises à des tiers lorsque cela sera nécessaire pour la bonne exécution du service, le respect des obligations légales ou la gestion de la relation avec l'utilisateur.

Pourront notamment avoir accès aux données :

  • entreprises de transport et de logistique ;
  • plateformes de paiement et entités financières ;
  • fournisseurs de services technologiques, d'hébergement, de maintenance web et de sécurité;
  • plateformes e-commerce et outils de gestion des commandes;
  • fournisseurs de marketing par courriel, de bulletins d'information ou de communications commerciales;
  • fournisseurs d'analytique, de publicité et de mesure, lorsque l'utilisateur aura donné son consentement ;
  • conseils fiscaux, comptables ou juridiques ;
  • administrations publiques, juridictions, tribunaux ou organismes compétents lorsqu'une obligation légale existe.

Mallorkinas con K S.L. ne vendra pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

Les fournisseurs traitant des données pour le compte de Mallorkinas con K S.L. agiront en tant que sous-traitants et devront offrir des garanties suffisantes conformément au RGPD.

  1. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

De manière générale, Mallorkinas con K S.L. s'efforcera d'utiliser des fournisseurs situés dans l'Espace Économique Européen.

Néanmoins, certains fournisseurs technologiques, d'analytique, de publicité, d'hébergement, de paiement, d'email marketing ou d'autres services peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen ou traiter des données depuis des pays tiers.

Dans ces cas, Mallorkinas con K S.L. adoptera les garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, y compris, le cas échéant, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, des décisions d'adéquation ou d'autres mécanismes légalement valides.

L'utilisateur peut obtenir plus d'informations sur ces transferts en contactant Mallorkinas con K S.L. à l'adresse info@mallorkinas.es.

  1. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Mallorkinas con K S.L. pourra envoyer des communications commerciales, des promotions, des actualités ou des informations sur ses produits lorsque l'utilisateur aura donné son consentement explicite.

Dans le cas des clients, Mallorkinas con K S.L. pourra leur adresser des communications commerciales sur des produits ou services similaires à ceux qui ont été contractés, pour autant que la réglementation applicable le permette et que le client ne s'y soit pas opposé.

L'utilisateur pourra se désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans chaque communication ou en en faisant la demande par courrier électronique à l'adresse info@mallorkinas.es.

  1. COOKIES, ANALYSE ET PUBLICITÉ

Le site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires à des fins techniques, d'analyse, de personnalisation et de publicité, conformément à ce qui est indiqué dans la Politique de Cookies.

Les cookies non nécessaires, y compris ceux d'analyse, de publicité comportementale ou de remarketing, ne seront installés qu'après consentement de l'utilisateur, sauf exception légalement applicable.

L'utilisateur peut accepter, rejeter ou configurer les cookies via le panneau de configuration activé sur le site web.

  1. DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET ÉLABORATION DE PROFILS

Mallorkinas con K S.L. ne prendra pas de décisions automatisées qui produisent des effets juridiques sur l'utilisateur ou qui l'affectent de manière similaire de façon significative.

Néanmoins, dans l'hypothèse où l'utilisateur aurait accepté les cookies ou les outils publicitaires, des profils commerciaux de base pourront être établis sur la base des habitudes de navigation, des intérêts ou de l'interaction avec le site web, afin d'afficher de la publicité personnalisée ou de mesurer les campagnes.

 

L'utilisateur pourra retirer son consentement ou modifier la configuration des cookies à tout moment.

  1. MINEURS

L'achat de produits par le biais du site web s'adresse aux personnes majeures ou ayant la capacité juridique suffisante pour contracter.

Les mineurs ne devront pas fournir de données personnelles ni effectuer d'achats sans l'autorisation de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.

Mallorkinas con K S.L. ne traitera pas sciemment de données personnelles de mineurs sans l'autorisation correspondante.

  1. DROITS DE L'UTILISATEUR

L'utilisateur peut exercer les droits suivants en matière de protection des données :

  • droit d'accès;
  • droit de rectification;
  • droit de suppression;
  • droit d'opposition;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit à la portabilité des données;
  • droit de retirer son consentement à tout moment ;
  • droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, lorsqu'il produit des effets juridiques le concernant ou l'affectant de manière significative.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur pourra envoyer une demande à info@mallorkinas.es, en indiquant le droit qu'il souhaite exercer et en fournissant les informations nécessaires pour prouver son identité lorsque cela s'avérera nécessaire.

Mallorkinas con K S.L. répondra à la demande dans les délais établis par la réglementation applicable.

  1. PLAINTE À L'AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données.

L'utilisateur peut obtenir davantage d'informations sur le site officiel de l'AEPD: www.aepd.es.

  1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Mallorkinas con K S.L. mettra en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, en s'efforçant d'éviter la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation indue des données personnelles.

Néanmoins, l'utilisateur doit être conscient qu'aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

  1. MISE À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mallorkinas con K S.L. pourra modifier la présente Politique de Confidentialité pour l'adapter à des changements normatifs, techniques, opérationnels ou de fonctionnement du site web.

La version en vigueur est celle publiée à tout moment sur le site web.